Gila! Suasana Antrian BPJS Di RSCM Tuh Begini!

Suasana antrian BPJS di RSCM 12/1/2015 Pukul 06.00 WIB, lokasi tempat parkir motor/Foto Frans Diego

Setiap kali harus mengurus antrian di rumah sakit, saya selalu diingatkan satu hal: datanglah pagi-pagi sekali. Kenapa? Karena kalau terlambat sedikit saja, risiko tidak kebagian nomor antrian menjadi sangat besar. Loket pendaftaran biasanya memiliki batas waktu operasional, dan jika sudah penuh atau waktu pendaftaran habis, maka mau tak mau kita harus pulang dan mencoba lagi di lain hari. Situasi seperti ini tentu menyulitkan, apalagi bagi pasien yang datang dari tempat jauh atau memiliki jadwal ketat.

Berbicara tentang pelayanan kesehatan, kita patut bersyukur memiliki program jaminan kesehatan seperti BPJS. Secara pribadi, saya merasa BPJS sangat membantu. Banyak layanan kesehatan yang bisa diakses secara gratis melalui program ini, mulai dari konsultasi dokter hingga pemeriksaan laboratorium. Biaya yang ditanggung pun hampir mencakup semuanya, meski memang ada beberapa jenis obat yang tidak termasuk dalam tanggungan BPJS.

Namun, meskipun program ini memudahkan banyak masyarakat, saya merasa pelayanan BPJS masih bisa ditingkatkan. Salah satu tantangannya adalah sistem antrian dan waktu tunggu yang sering kali membuat pasien merasa kurang nyaman.

Pengalaman Kontrol ke RSCM yang Berubah

Saya rutin melakukan kontrol kesehatan di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM). Di masa lalu, proses ini cukup lancar. Biasanya, dari mulai mendaftar hingga bertemu dokter hanya membutuhkan waktu sekitar dua jam saja. Tetapi, beberapa bulan terakhir ini, pengalaman tersebut mulai berubah. Waktu tunggu menjadi jauh lebih lama, bahkan saya pernah harus menghabiskan waktu hampir seharian di rumah sakit hanya untuk menyelesaikan proses kontrol.

Apa artinya ini? Artinya, jumlah pasien yang datang ke rumah sakit semakin banyak! Hal ini menunjukkan betapa tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan. Namun, di sisi lain, kapasitas pelayanan rumah sakit tampaknya belum mampu mengimbangi lonjakan jumlah pasien tersebut.

Antrian yang panjang di rumah sakit tidak hanya menyulitkan dari sisi waktu, tetapi juga bisa berdampak buruk pada kesehatan pasien. Bayangkan, seorang pasien yang sebenarnya datang dalam kondisi masih cukup sehat bisa saja merasa lebih lelah atau bahkan jatuh sakit akibat harus menunggu terlalu lama. Kondisi di ruang tunggu yang sering kali penuh sesak, dengan suasana yang tidak nyaman, dapat menjadi pemicu stres dan menurunkan daya tahan tubuh pasien.

Sebagai masyarakat, tentu kita berharap agar pelayanan kesehatan, khususnya untuk peserta BPJS, dapat terus ditingkatkan. Bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga dalam hal efisiensi sistem antrian, sehingga pasien tidak harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan medis.

Suasana antrian BPJS di RSCM 12/1/2015 jam 06.30, lokasi depan bank mandiri/ Foto Frans Diego

Antrian Panjang di Loket Pendaftaran BPJS Kesehatan

Dari Bank Mandiri ke loket pendaftaran BPJS Kesehatan jaraknya sebenarnya hanya sekitar 50 meter. Tapi, kenyataannya, antrian tetap mengular panjang ke belakang.

Kenapa Antriannya Selalu Panjang?

Apakah setiap hari antriannya selalu panjang? Pada hari ini (12 Januari), antrian terlihat lebih membludak dari biasanya. Hal seperti ini sering terjadi, terutama setelah libur panjang atau di hari-hari kejepit. Namun, meskipun bukan di hari spesial, antrian di loket pendaftaran BPJS memang sering panjang. Semakin hari, pasien yang memanfaatkan BPJS terus bertambah, sementara fasilitas kesehatan yang tersedia masih terbatas.

Proses Antrian yang Melelahkan

Loket pengambilan nomor untuk antrian pelayanan biasanya dibuka pukul 06.30 pagi. Tapi, sejak saat itu juga, antrian sudah panjang. Pasien rela datang lebih pagi untuk mendapatkan nomor antrian lebih awal.

Kemudian, sekitar pukul 07.30 pagi, loket pelayanan kesehatan mulai beroperasi. Proses ini berjalan sesuai urutan nomor antrian yang sudah dibagikan sebelumnya. Satu per satu pasien dipanggil untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang mereka butuhkan.

Menghadapi Situasi dengan Sabar

Jujur saja, rasa kesal dan lelah pasti muncul saat harus menghadapi situasi seperti ini. Tapi mau bagaimana lagi? Kesal atau marah tidak akan menyelesaikan masalah, malah hanya membuat tubuh kita semakin lelah.

Kalau mau pindah ke layanan kesehatan swasta, masalahnya adalah biaya yang jauh lebih mahal—dan bagi sebagian besar dari kita, itu bukan pilihan yang mudah.

Harapan untuk Layanan BPJS Kesehatan yang Lebih Baik

Akhirnya, kita hanya bisa berdoa dan berharap agar pelayanan BPJS Kesehatan bisa terus diperbaiki di masa depan. Semoga antrian bisa lebih tertata, proses lebih cepat, dan fasilitas kesehatan lebih ditingkatkan. Karena pada akhirnya, kesehatan adalah kebutuhan semua orang, dan setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang memadai tanpa harus menghadapi antrian yang melelahkan.

PasienSehat Hai, saya pasien biasa yang suka nulis blog buat berbagi dan belajar bareng. Lewat tulisan ini, saya berharap kita bisa saling mendukung, bertukar ide, dan tumbuh bersama.

Berbagi :