Cara Menggunakan PANDAWA, Layanan Digital Untuk Mengurus BPJS Kesehatan Online

Tahukah anda jika BPJS Kesehatan memiliki layanan digital yang memudahkan peserta dalam mengurus administasi dan semua hal terkait kepesertaan BPJS. Jika anda belum tahu tentang PANDAWA maka dengan senang hati kami akan membahas informasinya pada artikel kali ini. Mari simak ulasan selengkapnya tentang cara menggunakan PANDAWA, layanan digital untuk mengurus BPJS Kesehatan online berikut ini.

Oh ya, sebelumnya kami informasikan bahwa program JKN dari BPJS Kesehatan berwujud asuransi kesehatan rawat jalan cashless atau asuransi kesehatan rawat inap terbaik namun memiliki prinsip gotong royong dan nirlaba.

Layanan Berbasis Digital Dari BPJS Kesehatan

Seiring berjalannya waktu, sistem layanan berbasis digital sekarang ini semakin meluas, tak terkecuali dengan layanan BPJS Kesehatan yang kini juga ikut menggunakannya. BPJS Kesehatan juga telah menyediakan kanal layanan digital untuk para pesertanya, hal ini menyebabkan peserta bisa lebih mudah dalam mengakses pelayanannya.

Kanal layanan tersebut sekaligus membantu masyarakat di tengah pandemi saat ini. Karena seperti yang kita tahu bahwa pemerintah menetapkan bagi seluruh masyarakatnya untuk menerapkan protokol kesehatan dalam kegiatan apapun. Pemerintah berharap dengan masyarakat yang selalu mengenakan masker dan jaga jarak bisa membantu untuk menekan angka penyebaran Covid-19.

Baca Juga: Berapa Selisih Biaya Naik Kelas VIP, Benarkah Bayar 75%?

Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) Dari BPJS Kesehatan

Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau yang disingkat sebagai PANDAWA adalah kanal layanan berbasis digital dari BPJS Kesehatan untuk mengurus segala hal terkait administasi peserta dari program JKN-KIS atau Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat. Dengan layanan ini, kepengurusan terkait kepesertaan JKN KIS peserta bisa jadi lebih mudah karena peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan.

Dikatakan mudah karena peserta hanya perlu menggunakan aplikasi Whatsapp untuk mendapatkan layanan administrasi BPJS Kesehatan seperti daftar baru, menambahkan anggota keluarga, ubah segmen kepesertaan, pendaftaran bayi baru lahir, ubah data identitas, data golongan dan gaji, ganti faskes, perbaikan data ganda, penonaktifan peserta yang meninggal hingga pengaktifan kembali kartu.

Cara Menggunakan PANDAWA Dari Handphone Anda

Adapun cara untuk mengakses atau menggunakan layanan PANDAWA adalah dengan menggunakan aplikasi Whatsapp yang biasa kita gunakan di handphone android atau iphone.

Cara menggunakan PANDAWA adalah sebagai berikut:

Simpan nomor tunggal PANDAWA yaitu 0811-8-165-165 pada handphone anda.
Buatlah pesan ke nomor whatsapp tersebut dengan mengucapkan salam atau menyampaikan maksud dan tujuan anda.
PANDAWA akan membalasnya dan memberikan link untuk mengisi formulir yang dapat diakses selama 60 menit.
Isilah formulir yang diberikan PANDAWA terkait permasalahan anda dengan tidak melewati batas waktu 60 menit.
Anda juga harus mengunggah berkas tertentu, misalnya pada perubahan data KK, anda harus menggunggah KK baru anda.
Setelah mengisi formulir dan mengunggah data yang diminta, akan dilakukan pengecekan dan pemrosesan data, dan anda akan dihubungi kembali melalui pesan whatsapp PANDAWA.
Setelah itu tunggulah beberapa saat, biasanya sekitar 30-60 menit.
Terakhir datang pesan yang menyatakan permintaan anda berhasil diproses.

Cara menghubungi PANDAWA melalui Whatsapp

Baca Juga: Cara Hitung Denda BPJS Rawat Inap, Ini Contohnya!

Formulir PANDAWA BPJS Kesehatan

PANDAWA tidak beroperasi setiap hari. Ada jadwal operasional PANDAWA yaitu hanya pada hari kerja Senin s.d Jumat pada pukul 08:00 s.d 15:00. Apabila peserta ingin mengurus administasi BPJS Kesehatan pada Hari Libur Nasional dan di luar jam operasional PANDAWA, maka peserta dapat menggunakan kanal layanan lainnya, yaitu aplikasi Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 165.

Nomor Tunggal PANDAWA Se-Indonesia : 0811-8-165-165
Beroperasi Senin s.d Jumat Pada Pukul 08:00 s.d 15:00

Layanan Apa Saja Yang Disediakan PANDAWA dari BPJS Kesehatan

Beberapa layanan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan yang disediakan oleh PANDAWA diantaranya:

1. Pendaftaran Baru
- PNS/TNI/POLRI
- Warga Negara Asing
- Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)/Mandiri dan Bukan Pekerja (BP

2. Penambahan Anggota Keluarga
- PNS/TNI/POLRI dan Pensiunan/Veteran – PK
- Penerima Bantuan Iuran APBN (Bayi Baru Lahir)
- Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)/Mandiri dan Bukan Pekerja (BP)

3. Pindah Jenis Kepesertaan Pekerja Penerima Upah (PPU) Non Aktif Menjadi PBPU

4. Pengaktifan Kembali Kartu
- Anak > 21 tahun masih kuliah
- Registrasi ulang (PNS/TNI/POLRI dan Pensiunan/Veteran – PK/PBPU)
- WNI kembali dari luar negeri
- Data ganda

5. Perubahan atau Perbaikan Data
- Identitas (NIK, Nomor KK, Nama, Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Alamat)
- Nomor Handphone
- Golongan dan gaji (PNS dan TNI/POLRI)

6. Perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)
- Peserta TNI/POLRI
- Sebelum 3 bulan (bagi peserta pindah domisili atau pindah tugas)

7. Pengurangan Anggota Keluarga
- Pelaporan peserta meninggal
- Pembaruan KK
- Pelaporan WNI ke luar negeri

8 Perubahan Kelas Rawat Bagi Peserta Yang Belum Membayar Iuran Pertama

Baca Juga: Kenapa Di Rumah Sakit Negeri Ditanggung, Di RS Swasta Tidak

Kesimpulan

Adanya kanal layanan online PANDAWA ini membuat peserta BPJS Kesehatan menjadi lebih mudah dan teringankan khususnya dalam pengurusan administrasi. Karena selain itu, akses pelayanan kepesertaan BPJS Kesehatan ini mampu meminimalisir aktivitas di luar rumah saat ini.

Demikian artikel cara menggunakan PANDAWA, layanan digital untuk mengurus BPJS Kesehatan online. Anda dapat mengunjungi blog Pasien Sehat untuk melihat artikel kami lainnya.